Cómo utilizar la norma ISO 45001 para crear un entorno laboral mentalmente saludable
Integrar la salud mental en los sistemas ISO 45001 permite transformar el entorno laboral, reduciendo el absentismo, mejorando la retención del talento y fomentando una cultura de resiliencia y cuidado.
En el entorno laboral actual, proteger la salud mental de los empleados ha dejado de ser un beneficio opcional para convertirse en una necesidad operativa (OMS, 2022). Aunque muchas empresas disponen de guías sobre salud mental, pocas las integran en sistemas de gestión auditables. La
norma ISO 45001
llena este vacío al ofrecer un marco sólido que promueve el bienestar psicológico en el trabajo, junto con la gestión de riesgos tradicionales en seguridad y salud laboral.
Cuando las organizaciones alinean sus iniciativas de salud mental con los principios de la ISO 45001, los resultados van más allá de simples programas de bienestar. Así lo demuestra un estudio de la OMS de 2023: los programas estructurados de salud mental en el entorno laboral pueden reducir el absentismo en un 27% de media, una mejora similar a la observada en empresas que aplican correctamente ISO 45001 (OMS, 2022).
Riesgos psicosociales y ISO 45001: una oportunidad clave
Aunque la norma ISO 45001 no menciona explícitamente la salud mental, sí exige identificar y gestionar todos los riesgos laborales, lo que incluye factores psicosociales como el estrés, el agotamiento, el acoso y la soledad. Esta norma establece responsabilidades claras para la dirección, fomenta la participación activa de los empleados y exige una mejora continua. Todo ello sienta las bases de una cultura empresarial saludable.
Como explica un experto en gestión de riesgos laborales:
“Cuando las organizaciones alinean las medidas de salud mental con los principios de la ISO 45001, pueden superar las iniciativas simbólicas y lograr mejoras reales y sostenibles en el entorno de trabajo”.
Caso de éxito: cómo TechCo implementó ISO 45001 para abordar la salud mental
TechCo GmbH (empresa ficticia de desarrollo de software de tamaño medio) es un ejemplo de cómo implementar ISO 45001 para prevenir el estrés laboral y mejorar la salud mental. Aunque contaban con la certificación, su enfoque se centraba únicamente en la seguridad física. Sin embargo, los crecientes casos de burnout, alta rotación y absentismo obligaron a replantear su estrategia (Estudio de Caso, 2023).
La transformación comenzó con una revisión de su política de SST para incluir explícitamente la salud mental, la designación de un Responsable de Bienestar Psicológico y la incorporación de este tema en las reuniones de liderazgo (ISO, 2021). Siguiendo la cláusula 6.1.2 sobre identificación de peligros, realizaron evaluaciones de riesgos psicosociales mediante encuestas y grupos focales, identificando factores clave como la sobrecarga de trabajo, el aislamiento por teletrabajo y carencias en la seguridad psicológica del equipo (ISO, 2018).
Objetivos claros y medibles para mejorar el bienestar laboral
TechCo estableció metas concretas:
- Formación en salud mental para todos los líderes en seis meses.
- Reducción del 25% en ausencias por estrés en un año.
- Encuentros trimestrales para evaluar el bienestar del personal.
Aplicando la cláusula 8 (Operación), se implementaron medidas como:
- Reorganización de cargas de trabajo.
- Línea de atención 24/7 para apoyo psicológico.
- Grupos de apoyo entre compañeros.
- Formación en resiliencia y trabajo flexible.
El seguimiento se realizó bajo la cláusula 9 (Seguimiento y Evaluación), controlando bajas médicas, entrevistas de salida y encuestas de satisfacción (Estudio de Caso, 2023).
Mejora continua y resultados tangibles
Gracias a la cláusula 10 (Mejora), TechCo lanzó una app de bienestar y optimizó el proceso de integración de personal remoto. En solo 12 meses, logró:
- Una reducción del 40% en bajas por estrés.
- Mejora en la retención de talento.
- Mayor satisfacción con el apoyo a la salud mental.
Aunque los datos son ilustrativos, en la práctica, aplicar ISO 45001 junto con la norma ISO 45003 suele generar reducciones del 20 al 40% en el absentismo por causas psicológicas en un plazo de 12 a 18 meses (ISO, 2021).
Salud mental en el trabajo: clave para empresas resilientes y sostenibles
Para las empresas, integrar la salud mental en los sistemas de gestión de seguridad y salud laboral basados en ISO 45001 garantiza un enfoque sistemático y medible, alineado con la gestión integral de riesgos laborales (ISO, 2021). Además, la norma ISO 45003 ofrece directrices específicas para abordar la salud psicológica en el trabajo.
Como señala Jürgen Wartmann, de DEKRA Certification GmbH:
“El bienestar mental no es opcional: es fundamental para un entorno laboral saludable. Aplicar la ISO 45001 permite ir más allá del cumplimiento normativo y fomentar una cultura de resiliencia y cuidado”.
La conclusión es clara: la salud mental es la base de entornos laborales seguros, sostenibles y productivos, y la norma ISO 45001 ofrece el marco necesario para lograrlo (OMS, 2022).
En
DEKRA Certificación
somos expertos en la certificación de sistemas de gestión según la norma ISO 45001, y estamos acreditados por ENAC (Entidad Nacional de Acreditación). Acompañamos a las organizaciones en su camino hacia entornos laborales más seguros, saludables y comprometidos con el bienestar integral de las personas.
Si estás explorando cómo integrar la salud mental en tu sistema de gestión o necesitas más información sobre la certificación ISO 45001, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.