El papel de SQAS en la mejora continua de los procesos de calidad y seguridad
En sectores altamente regulados y sensibles como el químico y logístico, los conceptos de calidad y seguridad no son simplemente objetivos deseables: son requisitos estratégicos.
La
evaluación SQAS
(Safety & Quality Assessment for Sustainability) se posiciona como una herramienta clave para estructurar, medir y mejorar estos procesos de forma continua, objetiva y alineada con los estándares del sector.
Pero ¿cómo opera SQAS en la práctica? ¿Qué lo diferencia de otras evaluaciones? ¿Y cómo puede una empresa integrarlo de manera eficaz dentro de su sistema de gestión? En este artículo abordamos su impacto en profundidad.
¿Qué es exactamente SQAS?
SQAS es un sistema de evaluación desarrollado por CEFIC, que busca ofrecer una metodología homogénea y detallada para analizar el desempeño de los proveedores de
servicios logísticos
, en aspectos como:
- Seguridad industrial y operativa
- Gestión de la calidad
- Sostenibilidad y medioambiente
- Responsabilidad corporativa
A diferencia de una certificación tradicional (ISO, por ejemplo), SQAS no otorga un sello de conformidad, sino que proporciona un informe técnico exhaustivo, basado en un cuestionario estandarizado y una evaluación in situ, realizada por evaluadores cualificados.
SQAS como herramienta de mejora continua
La clave del valor de SQAS reside en su enfoque técnico y no prescriptivo. Esto permite que las organizaciones no se centren en "aprobar" una auditoría, sino en entender dónde están, qué hacen bien y qué deben mejorar.
1. Diagnóstico integral del sistema de gestión
La evaluación SQAS cubre más de 500 preguntas estructuradas por áreas. Esto permite un análisis horizontal (entre funciones de la empresa) y vertical (desde la política hasta la ejecución operativa).
Por ejemplo, en el ámbito de la seguridad se analizan:
- Procedimientos de gestión de riesgos
- Control de productos peligrosos
- Formación del personal en situaciones críticas
- Prácticas de mantenimiento y control de equipos
En cuanto a la calidad, se revisan aspectos como:
- Gestión documental y trazabilidad
- Control de procesos y productos no conformes
- Evaluación y seguimiento de proveedores
- Sistemas de mejora continua
Esto permite obtener una radiografía precisa del desempeño real, más allá del cumplimiento documental.
2. Identificación estructurada de oportunidades de mejora
Una vez finalizada la evaluación, se entrega un informe con observaciones técnicas que no están clasificadas como “no conformidades”, sino como puntos que pueden y deben ser mejorados.
Este enfoque fomenta una cultura no punitiva, en la que el análisis externo se convierte en insumo directo para el ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act), y no simplemente en una inspección.
Además, al tratarse de un sistema de referencia europeo, muchas de estas oportunidades de mejora están alineadas con las expectativas reales del mercado y los requisitos de grandes cargadores, lo que le da un valor estratégico añadido.
3. Benchmarking sectorial y toma de decisiones
Los informes SQAS están estructurados de forma que se puedan comparar entre diferentes evaluaciones. Esto permite a las empresas que lo utilizan regularmente:
- Medirse a sí mismas en el tiempo
- Compararse con otras entidades del sector (cuando los datos están disponibles públicamente)
- Tomar decisiones basadas en evidencias reales y contextualizadas
En lugar de gestionar a ciegas, la empresa puede priorizar áreas de intervención, justificar inversiones y fortalecer procesos clave.
SQAS y la integración con sistemas de gestión existentes
Una pregunta frecuente es si SQAS entra en conflicto con otras normas como ISO 9001, ISO 45001 o ISO 14001. La realidad es que SQAS es complementario y no sustituye ningún sistema certificado.
De hecho, muchas preguntas del cuestionario hacen referencia a elementos ya presentes en sistemas integrados: políticas, objetivos, gestión del cambio, liderazgo, indicadores, acciones correctivas, etc.
Esto significa que una empresa con un sistema de gestión maduro puede integrar fácilmente la evaluación SQAS como un instrumento de verificación externa, reforzando su enfoque de mejora continua sin duplicar esfuerzos.
SQAS y el contexto operativo
Una de las fortalezas de SQAS es que la evaluación no se queda en la teoría ni en la documentación: se observa y evalúa la operación real.
- ¿Cómo se manipulan los productos en el almacén?
- ¿Se respetan los protocolos de seguridad en planta?
- ¿Están los conductores formados adecuadamente?
- ¿Los planes de emergencia son conocidos y probados?
Este enfoque pragmático y basado en la observación directa lo convierte en una herramienta especialmente útil para quienes buscan cerrar la brecha entre el sistema en papel y la realidad del terreno.
¿Para quién es realmente útil SQAS?
Aunque fue diseñado originalmente para empresas del sector químico, cada vez más organizaciones lo están utilizando como marco de evaluación interna o externa para:
- Operadores logísticos generales Empresas de transporte multimodal Almacenes de productos peligrosos Estaciones de limpieza de cisternas Empresas con múltiples centros y operaciones complejas
La clave está en su versatilidad y en el nivel de detalle técnico, que supera al de muchas auditorías convencionales.
Integrar SQAS: una decisión estratégica con respaldo experto
SQAS es mucho más que un informe: es una palanca poderosa para impulsar una verdadera cultura de mejora continua. Su enfoque técnico, práctico y detallado permite a las organizaciones ir más allá del cumplimiento normativo, enfocándose en lo que realmente importa: hacer las cosas bien, con seguridad, calidad y responsabilidad.
En un contexto cada vez más exigente en términos regulatorios, comerciales y sociales, integrar SQAS dentro del sistema de gestión es una decisión estratégica que puede marcar la diferencia entre mantenerse en el mercado o liderarlo.
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